незамедлительно сообщить о чрезвычайном происшествии в правоохранительные органы и руководству учреждения;

при возможности блокировать место происшествия, силами сотрудников охраны;повысить бдительность сотрудников охраны на всех постах;

не вступая в переговоры с террористами, по возможности выполнять их требования, если это не связано с причинением ущерба жизни и здоровью людей;

обеспечить эвакуацию персонала, оказавшихся вне места заложников;прекратить доступ в учреждение людей и проезд автотранспорта;принять меры к беспрепятственному проходу и проезду в учреждение сотрудников правоохранительных органов;

по прибытию спецподразделений ФСБ России и МВД России представить им всю необходимую информацию: схемы корпусов, поэтажные планы, расположение систем видео наблюдения, вентиляции, электроснабжения и др.;в дальнейшем действовать в соответствии с распоряжениями руководителя контр террористической операции.

Должностным лицам учреждения необходимо: незамедлительно сообщить о сложившейся ситуации в правоохранительные органы;не вступать в разговоры с террористами по своей инициативе;

по возможности надо выполнять требования преступников, если это не связано с причинением ущерба жизни и здоровью людей;

не допускать действий, которые могут спровоцировать нападающих к применению оружия и привести к человеческим жертвам;оказать помощь сотрудникам МВД, ФСБ в получении интересующей их информации.

Любой человек по стечению обстоятельств может оказаться заложником у террористов и бандитов. При этом жизнь заложников становится предметом торга: политического или корыстного.

В ситуации, когда проявились признаки угрозы захвата заложниками,необходимо:постараться избежать попадания в их число, немедленно покинуть опасную зону или спрятаться;спрятавшись, дождаться ухода террористов, при первой возможности по-кинуть убежище и удалиться;

Исключением являются ситуации, когда кто-либо из потенциальных заложников оказался в поле зрения террористов или при высокой вероятности встречи с ними.Необходимо стойко и сдержано переносить лишения и оскорбления террористов, не смотреть в глаза преступникам, не вести себя вызывающе.Не допускать действий, которые могут спровоцировать преступников к применению физической силы и оружия.Выполнять требования преступников, не противоречить им, не допускать истерик и паники.Спрашивать разрешения у захватчиков на совершение любых действий: сесть, встать, попить, сходить в туалет и др.При ранении, постараться самостоятельно оказать себе первую доврачебную помощь.

При наличии возможности, используя любой доступный способ связи, без риска для жизни,проявляя осторожность, попытаться сообщить о произошедшем в правоохранительные органы.При проведении сотрудниками спецподразделений операции по освобождению заложников необходимо соблюдать следующие требования:лечь на пол лицом вниз, по возможности прижавшись к стене, голову за-крыть руками и не двигаться;

ни в коем случае не бежать на встречу сотрудникам спецслужб или от них, так как могут принять бегущего за преступника;если есть возможность, необходимо держаться на удалении от проемов дверей и окон;не возмущаться, если при штурме и захвате с пострадавшим могут поначалу (до установления личности) поступать несколько некорректно, как с вероятным преступником. Освобожденного заложника могут обыскать, заковать в наручники, связать, нанести эмоциональную или физическую травму, подвергнуть допросу.

Необходимо к этому отнестись с пониманием, т.к. в подобных ситуациях такие действия штурмующих (до окончательного установления личности всех заложников и выявления истинных преступников) оправданы.Необходимо постараться фиксировать в памяти все события, которые сопровождают захват. Эта информация будет очень важна для правоохранительных органов.